17. Februar 2014 06:43
Messe in Berlin - CCW 2014 zeigt ab heute aktuelle Lösungen rund um den Kundendialog der Zukunft
Ab heute geben bis zum Donnerstag (17. bis 20. Februar 2014) wieder rund 250 Aussteller aus 18 Ländern einen innovativen und umfassenden Marktüberblick auf der internationalen Kongressmesse für Kundenservice, - kommunikation und Call Center
CCW.
Zu den Ausstellungsbereichen der CCW
Messe Berlin, die auch in diesem Jahr im Estrel Convention Center stattfindet, gehören dabei Call-Center-Ausrüstung, -Beratung und -Technik, CRM, Personal- und Qualitätsmanagement, sowie Telefonmarketing, Telekommunikation und Internet.
Unter dem Motto „Wir machen den Dialog!“ präsentiert die CCW 2014 Vorträge, Workshops und Diskussionsrunden rund um die Themen Kundengewinnung und -bindung, Mitarbeitermanagement und Technikinnovation. Zu den Sprechern im Kongress zählen unter anderen Vertreter der Otto GmbH, der CosmosDirekt, der PAYBACK GmbH, der ProSiebenSat.1 Media AG und der E-Plus Customer Support GmbH.
Parallel zum Vortragsprogramm können sich die Besucher auf der ausgebuchten Fachausstellung in fünf Messehallen über aktuelle Dienstleistungen und Produkte führender Lösungs- und Serviceanbieter informieren. Neu im Messeprogramm ist in diesem Jahr die „International Plaza“: In Halle 4 wurde diese Sonderfläche als Anlaufstelle für Besucher aus dem Ausland realisiert. Interessierte finden hier Networking-Möglichkeiten und Fakten rund um die Contact Center-Branche weltweit.
Eine weiterer Anlaufpunkt wird erneut das LiveCallCenterDesignbyHCD in Halle 5 sein, ein nach neuesten Trends konzipiertes Call Center-Modell. Auf 400 qm zeigt es, wie gute Call Center im perfekten Zusammenspiel von Mensch, Technik und Raumgestaltung aufgebaut sind und wie sie effizient arbeiten. Unter dem Motto „Arbeitswelt der Zukunft“ beantworten hier Service Professionals des Berliner Transgourmet Contact Centers Kundenanfragen live und zeigen gleichzeitig auf, wie Mitarbeiterorientierung im Zeitalter des „War for Talents“ aussehen kann – inklusive Kinderecke und Concierge-Service.
Die CCW 2014 öffnet ihre Tore am 17. Februar nur für den Innovations-Tag und für die Fachmesse am Dienstag und Mittwoch den 18. und 19. Februar von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr und Donnerstag den 20. Februar von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Die Tageskarte kostet 25,00 EUR und die Dauerkarte 45,00 EUR.